Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026

Esta Política descreve como a plataforma Salsago trata os dados pessoais coletados quando você faz um pedido pelo cardápio digital de um restaurante que utiliza nossos serviços. Ao usar a plataforma, você concorda com as práticas aqui descritas.

Quais dados coletamos

Para processar seu pedido, coletamos apenas o necessário:

• Nome — para identificar o pedido.
• Telefone — para verificar sua identidade por meio de um código enviado via WhatsApp e para contato sobre o pedido.
• Endereço de entrega — quando o pedido é para entrega, incluindo dados de localização informados por você.
• Itens do pedido e forma de pagamento — o que foi pedido e como você pretende pagar (não armazenamos dados de cartão).
• Dados de navegação — quais telas você visitou, quais pratos abriu, em quais botões tocou e em que etapa do pedido parou, além de informações técnicas do seu aparelho (tipo de dispositivo, navegador, cidade aproximada). Servem para entender onde o site atrapalha e consertar.
• Gravação de sessão — enquanto você usa o cardápio, do primeiro acesso ao fim do pedido, uma reprodução dos seus toques e da rolagem da tela.Nada do que você digita é gravado: telefone, código de verificação, endereço, troco e observações aparecem mascarados. Seu nome, seu telefone e seus endereços salvos também aparecem mascarados, e o mapa com a localização da sua casa não é gravado de forma alguma.

Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Processar, confirmar e acompanhar o seu pedido;
• Viabilizar a entrega no endereço informado;
• Verificar sua identidade e prevenir fraudes;
• Entrar em contato caso haja algum problema com o pedido;
• Medir e melhorar o funcionamento do site — descobrir onde as pessoas travam ao pedir e corrigir. Esse uso se apoia no legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX), e você pode recusá-lo a qualquer momento no botão ao final desta página.
• Saber se os anúncios desta loja no Facebook e no Instagram trazem pedidos, e mostrar anúncios desta loja a quem já visitou ou comprou. Esse uso também se apoia no legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX), e você pode recusá-lo a qualquer momento no botão ao final desta página.

Com quem compartilhamos

Seus dados são compartilhados com quem precisa deles para entregar seu pedido e com as ferramentas de medição descritas abaixo:

• O restaurante escolhido, que prepara e é responsável pelo seu pedido;
• O entregador responsável pela entrega, que recebe seu nome, telefone e endereço apenas durante o processo de entrega.
• PostHog, ferramenta que usamos para medir o funcionamento do site. Recebe apenas os dados de navegação e a gravação de sessão descritos acima, sempre associados a um identificador interno — nunca ao seu nome, telefone ou endereço. Os dados ficam em servidores nos Estados Unidos, com as garantias contratuais previstas na LGPD (art. 33, II) para transferência internacional.
• Meta (Facebook e Instagram), quando a loja anuncia nessas redes. A Meta recebe os dados de navegação descritos acima (telas visitadas, pratos abertos e colocados no carrinho, itens e valor do pedido) e informações técnicas do aparelho, incluindo endereço IP. A cada pedido, recebe também seu telefone e nosso identificador interno do seu cadastro, sempre embaralhados por uma função de mão única (SHA-256): a Meta só consegue reconhecer o número se ele já for de uma conta dela, e não fica sabendo o telefone de quem não tem conta. Nome e endereço não são enviados.Os dados servem para a Meta contar quantos pedidos vieram dos anúncios desta loja e para exibir anúncios desta loja. Ficam em servidores nos Estados Unidos, com as garantias contratuais previstas na LGPD (art. 33, II).
• Google Analytics, que recebe os mesmos dados de navegação e informações técnicas do aparelho — sem nome, telefone ou endereço — para relatórios de acesso ao cardápio. Os dados ficam em servidores nos Estados Unidos, nas mesmas condições.

Não vendemos seus dados. Também não os entregamos para que outras empresas anunciem os produtos delas para você: o compartilhamento com a Meta serve apenas aos anúncios desta loja.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para atender ao pedido e cumprir obrigações legais e fiscais. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

Seus direitos

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, art. 18), você pode a qualquer momento solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento.

Recusar a medição de navegação

Você pode desativar a coleta de dados de navegação e a gravação de sessão descritas acima. A escolha vale para este navegador e não afeta em nada seus pedidos — o site continua funcionando igual.

Recusar o compartilhamento com a Meta

Você pode impedir que seus dados de navegação e seu telefone embaralhado sejam enviados à Meta. A escolha vale para este navegador, passa a valer na próxima página que você abrir e não afeta em nada seus pedidos nem os cupons que você recebe.

Contato do controlador

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato com o controlador dos dados pelo e-mailcontato@salsago.app.